Píldoras BíblicoGerenciales (5ta Entrega)

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Año I / Nro. 5

Herramientas Gerenciales I: Técnica de Grupo Nominal (TGN)

¡Hola, apreciado interlocutor cibernético (I/C)! Siguiendo con nuestras “píldoras”, al continuar abordando temas específicos como anunciamos inicialmente, hoy vamos a considerar la primera de una serie de herramientas que pueden ser de gran utilidad en nuestras funciones supervisorio - gerenciales. En esta oportunidad, propongo que veamos la Técnica de Grupo Nominal (TGN). Habrá más de estos instrumentos, por eso ésta está numerada como la primera, aunque no necesariamente las presentaremos consecutivamente.

 

Y ya entrando en materia, el propósito de esta técnica es tomar una decisión en grupo. Se puede aplicar a varios casos como, por ejemplo, cuando se desea tomar decisión con un grupo no estructurado y bajo presión de tiempo. Un grupo no estructurado puede ser, por ejemplo, un cuerpo consultivo convocado para considerar algunos asuntos. En el caso de los entes de la obra bautista nacional, puede ser, por ejemplo, una reunión a la cual la directiva de alguna institución o el liderazgo de una iglesia invita a algunos hermanos para considerar preliminarmente algunos asuntos. Otra aplicación puede ser tratar asuntos en reuniones donde algunos participantes por restricciones organizacionales no tendrían formal cabida, por ejemplo, una Junta Directiva ampliada con participantes seleccionados por representar grupos representativos de la organización. Recomiendo, por ejemplo, a las directivas de la asociaciones regionales que, ante decisiones muy significativas, se amplíen invitando pastores de algunas iglesias emblemáticas y / o estratégicas que no formen parte de la misma. Finalmente, un tercer y último caso es conocer el sentir de un grupo, aunque reteniendo la autoridad para tomar la decisión final posterior e independientemente. Este podría ser el caso del Consejo General Consultivo de la Convención. Este, según la normativa de la Convención, es una entidad estructurada, pero que no decide. Entonces, la Junta Ejecutiva puede convocarlo para tratar ciertos asuntos, aunque la decisión final va a recaer sobre esta.

El procedimiento para aplicarlo se enumera a continuación:

  1. El moderador plantea el asunto a los integrantes del grupo y les pide que generen ideas individualmente, escribiéndolas en una hoja de papel.
  2. Cada integrante comparte sus ideas con el grupo. Estas se numeran y escriben en un pizarrón.
  3. Se pasa brevemente revista a cada una de las ideas, solo con fines de clarificación, plantear suposiciones, fusionar o separar las que lo ameriten, o expresar opiniones, nunca discutirlas ni mucho menos defender posiciones.
  4. Cada integrante selecciona individualmente un número determinado de las ideas planteadas, numeradas y escritas en la pizarra y las ordena, de acuerdo con un esquema preestablecido de jerarquización.
    • El número de ideas por personas suelen ser usualmente de 5 a 9. Si el número a seleccionar es n, entonces, la jerarquización se hará asignándole en orden de mayor a menor importancia los siguientes puntos a cada idea seleccionada: n, n-1, n-2,..., 2, 1. Por ejemplo, si se deben jerarquizar 6 ideas seleccionadas, se debe asignarle 6 al de mayor favoritismo, 5 al siguiente y así sucesivamente hasta otorgarle 1 al último.
  5. Se escrutan los resultados y se hace una jerarquización consolidada. La selección se hará de acuerdo con ciertos criterios, tales como el de mayor puntuación, combinando con el que haya recibido más primeros lugares, etc.

Ya concluyendo, esta técnica también es aplicable si se desea seleccionar un número determinado de ideas entre varias posibles en un grupo más o menos grande de personas. Al obtener una jerarquización consolidada, se escogen las que en un número manejable representen un apoyo significativo del grupo, de acuerdo con la Ley de Pareto. Recuerden que ésta, también conocida como la de 20-80, establece que el 20 % de los elementos producen el 80 % de los resultados. En el caso que nos compete, sería el 20 % de ideas que reúnan el 80 % de la puntuación consolidada.

Esta herramienta es muy útil y sencilla de manejar. Una de sus bondades, que he podido constatar al utilizarla, es que los participantes muchas veces, a la hora de establecer los asuntos a escoger,  seleccionan las propuestas de otros en vez de las que originalmente ellos mismos formularon.

Querido I/C, si deseas profundizar en esta materia, puedes estudiarla conmigo. En mi curso Herramientas Personales y Relacionales para Supervisores y Gerentes II, tengo un módulo en el que la manejo.

 

Paul H. Eustache V.

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Paul H. Eustache V. trabajó algo más de veinte (20) años en Petróleos de Venezuela (PDVSA) y sus filiales. Obtuvo un doctorado de 3er Ciclo en Matemáticas Aplicadas a la Economía (Universidad de Dijon, Francia, 1979), aunque los estudios e investigaciones las realizó en el Instituto Francés del Petróleo, con sede en Rueil Malmaison (vecindad de Paris), Francia. Previamente, se tituló de MSc. en Economía de Hidrocarburos (USB, 1977) y de Ing. Electricista (UCV, 1972). El 1/1/2000, solicitó y obtuvo una jubilación prematura en PDVSA para dedicarse a la docencia a nivel de postgrado (universidades Metropolitana y Santa María), y al adiestramiento y a la consultoría gerenciales a todo tipo de organización. Lo hace a través de su empresa, PyMEconsult, S.A., de la cual es Presidente – Gerente General. Entre sus clientes, se cuentan la Convención Nacional Bautista de Venezuela (CNBV) y las Sociedades Bíblicas Unidas en Venezuela. Paul es un laico líder en la Iglesia Bautista Memorial de Caracas y en la Asociación de Iglesias Bautistas de la Región Capital. Ha ocupado 9 veces la presidencia de la CNBV y actualmente es miembro de su Junta Ejecutiva por cooptación, asesor de su Comité Administrativo y Consultor Gerencial de su Dirección General. Internacionalmente, ha sido Presidente de la Unión Bautista Latinoamericana (1986-89) y Vicepresidente de la Alianza Bautista Mundial (1995-2000). Representa a la CNBV en el Consejo General de esta última en el lustro actual, 2010-15. Previamente, también lo fue en los quinquenios 1990-95 y 2005-10.

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